Taplovka
Каталог товарів
0
  1. Головна
  2. FAQ

Поширені запитання (FAQ)

  • ЩО РОБИТИ, якщо товар не підійшов ЗА ФОРМОЮ, КОЛЬОРУ АБО РОЗМІРОМ І ІНШІ ПРИЧИНИ?

    Протягом 14 днів від дати придбання товару (не рахуючи дати придбання) - Ви можете товар, який не використовувався, збережено товарний вигляд і споживчі властивості, і відсутня в переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню: Обміняти на аналогічний без перерахунку вартості Обміняти на будь-який інший з відповідним перерахуванням вартості Повернути і отримати сплачені за нього кошти Як оцінити збереження товарного вигляду: При хорошому освітленні, без застосування спеціальних засобів, на товарі не повинно бути видимих ​​слідів п льзованія у вигляді дрібних подряпин, потертостей, а тим більше відколів, вм'ятин або тріщин. Найпростіше оцінити збережений чи товарний вигляд, відповівши собі на питання: «Купив би я цей товар в такому вигляді, як новий?"

  • ЯКА ГАРАНТІЯ У МОГО ТОВАРУ?

    Гарантійний термін товару обчислюється з дня його продажу. Він зазвичай вказаний в експлуатаційному документі на товар (гарантійному талоні, технічному паспорті, етикетці або в іншому документі, що додається до товару). На сайті виробника Вашого товару

  • Чи здійснюєте Ви доставку до квартири і підйом на поверх?

    Будь ласка, зверніть увагу, що адресна доставка здійснюється до входу в будівлю.
    Товари з розділу «Побутова техніка і інтер'єр», великогабаритні товари з розділів "Фітнес", і "Дитячий світ" (тренажери, дитячі ліжечка, дитячі меблі, матраци і т. Д.) Доставляються до квартири.
    Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці).

  • Чи можливо купити товар в розстрочку?

    На жаль, в даний момент можливості купувати товари в розстрочку немає.
    Ви можете оформити замовлення на товар, який Вас, доступний у нас на сайті, в кредит
    Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг «Миттєва розстрочка» і «Оплата частинами»

Поширені запитання про Taplovka

1. З яких матеріалів виготовлені товари Taplovka?

У каталозі Taplovka представлені аксесуари з натуральної шкіри: ремені, сумки, гаманці, обкладинки для документів, ключниці та брелоки. Ми підбираємо моделі для щоденного використання, подарунків і базового гардероба.

Якщо для конкретного товару важливий тип шкіри, фактура, відтінок або інші деталі, ви можете запросити додаткове відео перед покупкою.

2. Чи всі товари є в наявності?

У каталозі відображаються товари, які є в наявності та доступні для замовлення. Якщо позицію продано, вона прибирається з продажу, щоб покупець бачив актуальний асортимент.

3. Як підібрати розмір ременя?

У характеристиках товару ми вказуємо фактичну довжину ременя або інші доступні параметри, якщо вони зазначені для конкретної моделі.

Щоб підібрати розмір, можна виміряти свій старий ремінь або орієнтуватися на обхват талії з додатковим запасом приблизно 15–20 см для зручного застібання.

Якщо маєте сумніви щодо розміру, залиште коментар до замовлення або зв’яжіться з нами перед покупкою — ми допоможемо уточнити деталі по конкретній моделі.

4. Чи можете ви зробити додаткові отвори в ремені?

Так, за потреби ми можемо пробити додаткові отвори в ремені відповідно до побажань покупця.

Важливо: така послуга виконується тільки після повної передоплати, оскільки товар змінюється під індивідуальний запит. Можливість обміну або повернення такого виробу розглядається окремо з урахуванням стану товару, характеру змін і вимог чинного законодавства.

5. Чи можна отримати відео товару перед покупкою?

Так. Під час вибору шкіряного виробу важливо бачити деталі: фактуру, колір, фурнітуру, розмір і загальний вигляд. За потреби ви можете запросити індивідуальне відео конкретного товару.

Для цього під час оформлення замовлення залиште коментар і вкажіть, куди зручно надіслати відео: Viber, WhatsApp або Telegram.

6. Чи є подарункове пакування?

Так. До замовлення можна додатково придбати подарункову коробку з фанери. Це зручний варіант для оформлення гаманця, ременя або іншого аксесуара як подарунка.

7. Чи оглядається товар перед відправкою?

Перед відправкою ми оглядаємо товар: перевіряємо загальний зовнішній стан виробу, комплектацію, фурнітуру, блискавки, кнопки, пряжки та відповідність замовленій позиції.

Наша мета — щоб покупець отримав саме той товар, який замовив на сайті, у належному стані та з актуальною інформацією щодо моделі.

8. Як здійснюється доставка?

Відправка замовлень здійснюється по Україні службою доставки Нова Пошта.

Покупець може обрати зручний спосіб отримання: у відділенні, поштоматі або кур’єрською доставкою, якщо такий варіант доступний для конкретного замовлення.

Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника та сплачується покупцем, якщо інше не зазначено в умовах конкретного замовлення.

9. Які способи оплати доступні?

У магазині Taplovka доступні такі способи оплати:

  • онлайн-оплата на сайті — оплата банківською карткою під час оформлення замовлення через платіжний сервіс WayForPay;
  • накладений платіж — оплата при отриманні через сервіси Нова Пошта та NovaPay, якщо такий спосіб доступний для обраного замовлення.

При оплаті накладеним платежем перевізник або фінансовий партнер може стягувати додаткову комісію за переказ коштів згідно з чинними тарифами.

10. Чи видається фіскальний чек?

Так. Ми працюємо офіційно як ФОП, а продажі фіскалізуються через сервіс Checkbox.

Фіскальний чек формується відповідно до обраного способу оплати та надсилається покупцю в електронному вигляді, якщо для замовлення потрібна фіскалізація згідно з чинними правилами.

11. Чи можна обміняти або повернути товар?

Так. Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пакування та розрахунковий документ.

Якщо товар має сліди використання, пошкодження, втрачений товарний вигляд або був індивідуально змінений за запитом покупця, можливість обміну чи повернення розглядається окремо відповідно до стану виробу та вимог чинного законодавства.

12. Як зв’язатися з Taplovka?

Якщо у вас є питання щодо товару, розміру, доставки, оплати або повернення, ви можете зв’язатися з нами через контакти, вказані на сайті.

Також під час оформлення замовлення можна залишити коментар, якщо потрібно уточнити деталі або отримати додаткове відео товару.