Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані може отримувати інтернет-магазин Taplovka, з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися та які права має Користувач щодо своїх персональних даних.

Політика застосовується до сайту Taplovka, оформлення замовлень, оплати товарів, доставки, звернень через форми зв’язку, месенджери або інші канали комунікації, пов’язані з роботою інтернет-магазину.

1. Загальні положення

• 1.1. Використання сайту означає ознайомлення Користувача з цією Політикою конфіденційності.
• 1.2. Згода на обробку персональних даних надається Користувачем під час оформлення замовлення, заповнення форм на сайті, звернення до інтернет-магазину або іншого добровільного надання персональних даних.
• 1.3. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він має утриматися від надання персональних даних через сайт та від оформлення замовлення.
• 1.4. Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Сабадош Наталія Степанівна (далі — Адміністрація сайту). Повні реквізити та контакти вказані у розділі 13 цієї Політики.
• 1.5. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та іншого чинного законодавства України.
• 1.6. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, сервіси оплати, доставки, соціальні мережі або месенджери. Адміністрація сайту не контролює політики конфіденційності таких сторонніх ресурсів і рекомендує Користувачу самостійно ознайомлюватися з їхніми умовами.

2. Які персональні дані можуть оброблятися

2.1. Для оформлення замовлення, оплати, доставки, зв’язку з Користувачем та виконання вимог законодавства Адміністрація сайту може обробляти такі дані:

• прізвище, ім’я, по батькові Користувача;
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• дані для доставки: населений пункт, відділення, поштомат або адреса доставки Нової Пошти;
• інформацію про замовлення: обрані товари, кількість, вартість, спосіб оплати, спосіб доставки;
• дані, необхідні для оплати, підтвердження платежу або повернення коштів;
• дані, необхідні для формування фіскального чека та виконання вимог законодавства щодо розрахункових операцій;
• повідомлення, коментарі до замовлення та іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає під час звернення до інтернет-магазину;
• технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система, дата й час відвідування сайту, сторінки перегляду, файли cookie та інші подібні технічні дані.

2.2. Адміністрація сайту не просить Користувача надавати зайві персональні дані, які не потрібні для оформлення замовлення, доставки, оплати, зв’язку або виконання законних обов’язків.

3. Мета обробки персональних даних

3.1. Персональні дані Користувача можуть оброблятися з такими цілями:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
• зв’язок із Користувачем щодо замовлення, наявності товару, доставки, оплати або повернення;
• надсилання індивідуального відеоогляду товару, якщо Користувач залишив відповідний запит і вказав зручний спосіб зв’язку;
• організація доставки замовлення службою доставки Нова Пошта;
• проведення онлайн-оплати через платіжний сервіс WayForPay;
• оформлення післяплати або інших платіжних операцій через NovaPay, якщо такий спосіб оплати обраний Користувачем;
• фіскалізація продажу та формування фіскального чека через сервіс Checkbox;
• підтвердження оплати, повернення коштів або вирішення питань, пов’язаних із платежами;
• ведення обліку замовлень та клієнтських звернень;
• виконання вимог податкового, бухгалтерського, споживчого та іншого законодавства України;
• покращення роботи сайту, аналіз відвідуваності, налаштування реклами та оцінка ефективності рекламних кампаній;
• захист прав та законних інтересів Адміністрації сайту у разі спорів, претензій або зловживань.

4. Правові підстави обробки даних

4.1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• згоди Користувача на обробку персональних даних;
• необхідності оформлення та виконання договору купівлі-продажу дистанційним способом;
• необхідності виконання замовлення, доставки товару, проведення оплати та фіскалізації продажу;
• виконання обов’язків, передбачених чинним законодавством України;
• захисту законних інтересів Адміністрації сайту, якщо такі інтереси не порушують права і свободи Користувача.

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Персональні дані Користувача можуть передаватися третім особам тільки в межах, необхідних для оформлення замовлення, доставки, оплати, фіскалізації, обліку або підтримки роботи сайту.

5.2. Зокрема, персональні дані можуть передаватися таким категоріям отримувачів:

• Нова Пошта — для організації доставки замовлення, створення експрес-накладної, повідомлення про відправлення та отримання посилки;
• NovaPay — для обробки післяплати, переказу коштів або інших платіжних операцій, пов’язаних із доставкою та оплатою замовлення;
• WayForPay — для проведення онлайн-оплати банківською карткою, підтвердження платежу або повернення коштів;
• Checkbox — для фіскалізації продажу, формування та надсилання фіскального чека;
• банкам та платіжним установам — для обробки платежів, підтвердження транзакцій або повернення коштів;
• CRM-системам або сервісам обліку замовлень — для організації роботи з клієнтами та замовленнями;
• хостинг-провайдеру та технічним підрядникам — для забезпечення роботи сайту, зберігання технічних даних і підтримки працездатності інтернет-магазину;
• сервісам аналітики та реклами, зокрема Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel або іншим подібним сервісам, якщо вони підключені на сайті;
• державним органам, судам або іншим уповноваженим особам — лише у випадках, передбачених чинним законодавством України.

5.3. Адміністрація сайту не продає персональні дані Користувачів третім особам.

6. Строк зберігання персональних даних

6.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для мети, з якою вони були отримані.

6.2. Дані, пов’язані із замовленнями, оплатою, доставкою, фіскальними чеками, поверненнями, бухгалтерським або податковим обліком, можуть зберігатися довше, якщо це потрібно відповідно до чинного законодавства України.

6.3. Дані можуть також зберігатися протягом строку, необхідного для захисту прав та законних інтересів Адміністрації сайту у разі спорів, претензій, перевірок або звернень Користувача.

6.4. Користувач може звернутися до Адміністрації сайту із запитом щодо видалення або зміни своїх персональних даних. Такий запит розглядається з урахуванням вимог законодавства та можливих обов’язків щодо зберігання окремих даних.

7. Використання файлів cookie

7.1. Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення роботи кошика, оформлення замовлення, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності та покращення роботи сайту.

7.2. На сайті можуть використовуватися такі типи cookie:

• технічні cookie — необхідні для коректної роботи сайту, кошика, оформлення замовлення та базових функцій інтернет-магазину;
• аналітичні cookie — допомагають оцінювати відвідуваність сайту, перегляди сторінок та взаємодію Користувачів із сайтом;
• маркетингові cookie — можуть використовуватися для налаштування реклами, оцінки ефективності рекламних кампаній та показу більш релевантних оголошень.

7.3. Для аналітики та реклами на сайті можуть використовуватися, зокрема, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel або інші подібні сервіси, якщо вони підключені до сайту.

7.4. Користувач може самостійно обмежити, заблокувати або видалити файли cookie у налаштуваннях свого браузера. Обмеження технічних cookie може вплинути на роботу окремих функцій сайту, зокрема кошика або оформлення замовлення.

7.5. При першому відвідуванні сайту Користувачу може відображатися повідомлення про використання файлів cookie.

8. Захист персональних даних

8.1. Адміністрація сайту вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або неправомірного використання.

8.2. Доступ до персональних даних мають лише особи або сервіси, яким така інформація потрібна для виконання замовлення, доставки, оплати, фіскалізації, обліку, технічної підтримки сайту або виконання вимог законодавства.

8.3. Користувач також відповідає за збереження конфіденційності своїх контактних даних, пристроїв, месенджерів та електронної пошти, які використовуються для зв’язку з інтернет-магазином.

9. Права Користувача

9.1. Користувач має права щодо своїх персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• мати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

9.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Адміністрації сайту за контактним номером телефону або електронною поштою, вказаними у розділі 13 цієї Політики.

10. Звернення щодо персональних даних

10.1. Якщо Користувач бажає отримати інформацію про свої персональні дані, змінити їх, відкликати згоду на обробку або подати запит на видалення даних, він може звернутися до Адміністрації сайту через контактні дані, зазначені у розділі 13.

10.2. Запит має містити достатньо інформації для ідентифікації Користувача та суті звернення. У деяких випадках Адміністрація сайту може попросити додаткову інформацію для підтвердження особи заявника, щоб уникнути несанкціонованого доступу до персональних даних.

10.3. Видалення окремих даних може бути неможливим до завершення строків, протягом яких їх зберігання є обов’язковим відповідно до законодавства, зокрема щодо податкового, бухгалтерського, фіскального обліку, платежів, доставки або вирішення спорів.

11. Вирішення спорів

11.1. У разі виникнення питань або спорів, пов’язаних із цією Політикою або обробкою персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністрації сайту для досудового врегулювання.

11.2. Звернення розглядаються у розумний строк, але не більше 30 календарних днів з моменту отримання звернення, якщо інший строк не передбачений чинним законодавством України.

11.3. Це положення не обмежує право Користувача звернутися за захистом своїх прав до суду, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, Держпродспоживслужби або іншого компетентного органу відповідно до чинного законодавства України.

12. Зміни до Політики конфіденційності

12.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності.

12.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

12.3. Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди доступна на цій сторінці.

13. Реквізити та контакти Адміністрації сайту

Володілець персональних даних:
ФОП Сабадош Наталія Степанівна
РНОКПП: 3278705628
Місцезнаходження: Україна, 90450, Закарпатська обл., Хустський р-н, село Сокирниця, вул. Західна, будинок 12
Телефон: +38 (068) 303-08-30
E-mail: taplovka.shop@gmail.com

Дата останнього оновлення: 11.06.2026