Умови обміну і повернення

Інтернет-магазин Taplovka дотримується вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів.

1. Строк обміну або повернення

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковку за наявності;
• є документ, що підтверджує покупку (електронний фіскальний чек, номер замовлення).

3. Які товари можна повернути або обміняти

Можна повернути або обміняти ремені, гаманці, сумки, ключниці, брелоки, подарункові коробки та інші аксесуари, якщо вони відповідають умовам повернення.

Товари з індивідуальним гравіюванням, персоналізацією або виготовлені під індивідуальне замовлення можуть не підлягати поверненню, якщо вони не мають браку.

4. Якщо товар має брак або прийшов не той товар

Якщо покупець отримав товар з виробничим браком, пошкодженням під час транспортування або не той товар, який був замовлений, зв'яжіться з нами для вирішення питання обміну або компенсації.

5. Як оформити повернення або обмін

Для оформлення процедури зв’яжіться з нами:

• телефон/Viber/Telegram: +38 (068) 303-08-30;
• e-mail: taplovka.shop@gmail.com.

У зверненні вкажіть номер замовлення, причину повернення/обміну та додайте фото товару. Після узгодження деталей товар необхідно відправити за такими реквізитами:

• Служба доставки: Нова Пошта
• Місто та відділення: [Вкажіть місто та номер відділення]
• Отримувач: [Вкажіть ПІБ]
• Телефон отримувача: [Вкажіть номер телефону]

Зверніть увагу: посилки, відправлені на умовах оплати «накладеним платежем», не приймаються і будуть повернуті відправнику.

6. Доставка при поверненні

Якщо повернення або обмін відбувається через брак товару чи помилку інтернет-магазину, витрати на доставку бере на себе магазин.

Якщо покупець повертає товар належної якості з власної причини (не підійшов розмір, колір тощо), витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

7. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання посилки продавцем та перевірки стану товару.

Кошти перераховуються на банківську картку або розрахунковий рахунок (IBAN) покупця протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару.

8. Контакти продавця

ФОП Сабадош Наталія Степанівна
РНОКПП: 3278705628
Телефон: +38 (068) 303-08-30
E-mail: taplovka.shop@gmail.com